Regionaal Diensten Centrum

In 1999 werden, verspreid over de provincie Antwerpen, door vzw Thuiszorg Arbeid en Gezondheid en vzw Thuiszorg Antwerpen vijf Centra voor Thuiszorg opgericht. Deze centra zijn door de Vlaamse overheid erkend als Regionale Dienstencentra (RDC).
Steeds meer mensen kiezen ervoor om zo lang mogelijk thuis te blijven wonen. Ook als het met de gezondheid iets minder goed gaat of als je leeftijd ervoor zorgt dat je best wat hulp kan gebruiken. Velen krijgen hulp van hun partner, familie, vrienden, buren…  die hen omringen met alle mogelijke zorg. Soms is dit niet voldoende en moet professionele zorg en/of hulp van vrijwilligers worden ingeschakeld. Hoe begin je daaraan? Waar vind je duidelijke informatie?
Bij onze Centra voor Thuiszorg kunnen gebruikers van thuiszorgdiensten, mantelzorgers en vrijwilligers terecht met al hun vragen over thuiszorg.

Werkingsgebied

Onze centra voor Thuiszorg zijn telkens bevoegd voor een welbepaalde regio.

Regionaal Dienstencentrum, Centrum voor Thuiszorg Mechelen

Borgersteinlei 98, 2860 Sint Katelijne Waver
(erkenningsnummer: RDC PE2154)
015 44 31 47
 
Beerzel
Bonheiden
Booischot
Bornem
Breendonk
Duffel
Elewijt
Eppegem
Hallaar
Heffen
Heindonk

Heist-op-den-Berg
Hever
Hingene
Hofstade
Hombeek
Itegem
Kessel
Leest
Liezele
Lippelo
Lier​

Mariekerke
Mechelen
Muizen
Nieuwenrode
Nijlen
Onze-Lieve-Vrouw-Waver
Oppuurs
Putte
Puurs
Ramsdonk
Rijmenam
Ruisbroek
Schriek
Sint-Amands
Sint-Katelijne-Waver
Steenhuffel
Tisselt
Walem
Weerde
Weert
Wiekevorst
Willebroek

Regionaal Dienstencentrum, Centrum voor Thuiszorg Turnhout

De Merodelei 19, 2300 Turnhout
(erkenningsnummer: RDC PE2152)
014 40 92 39
 
​Arendonk
Baarle-Hertog
Balen
Beerse
Dessel
Geel
Gierle
Grobbendonk
Herentals
Herenthout
Herselt
Hoogstraten
Hulshout
Kasterlee
Laakdal
Lichtaart​
​Lille
Meerhout
Merksplas
Mol
Olen
Oud-Turnhout
Ravels
Retie
Rijkevorsel
Tielen
Turnhout
Vorselaar
Vosselaar
Westerlo
 
 

Regionaal Dienstencentrum, Centrum voor Thuiszorg Antwerpen Centrum

Eliaertsstraat 4-6, 2140 Borgerhout
(erkenningsnummer: RDC PE2149)
03 285 42 39
 
Antwerpen 2000
Antwerpen 2018 
Antwerpen 2060
Berchem 
Borgerhout

Regionaal Dienstencentrum, Centrum voor Thuiszorg Antwerpen Noord-Oost

Herentalsebaan 298-300, 2100 Deurne
(erkenningsnummer: RDC PE2150)
03 285 42 37
Antwerpen 2030
Antwerpen 2040
(Berendrecht-Zandvliet)
Borsbeek
Brasschaat
Brecht
Broechem
Deurne
Ekeren
Emblem
Essen
Halle
Hoevenen
Kalmthout
Kapellen
Loenhout
Massenhoven
Merksem
Oelegem
 
 
 
 

Oostmalle
Pulderbos
Pulle
Ranst
Schilde
Schoten
Sint-Job-in- ’t- Goor
Sint-Lenaerts
Stabroek​
 
 ​

Viersel
Westmalle
Wijnegem
Wommelgem
Wuustwezel
Zandhoven
Zoersel 
 
 
 
 
 
  

Regionaal Dienstencentrum, Centrum voor Thuiszorg Antwerpen Zuid-West

Sint Bernardsesteenweg 200, 2020 Antwerpen
(erkenningsnummer: RDC PE2148)
03 285 42 38
 
Aartselaar
Antwerpen 2020
Antwerpen 2050
Boechout
Boom
Burcht 2070
Edegem
Hemiksem
Hoboken
Hove
Kontich
 
Lint
Mortsel
Niel
Reet
Rumst
Schelle
Terhagen
Vremde
Waarloos
Wilrijk
Zwijndrecht 2070
 

Ons aanbod

Informatie over thuiszorgdiensten
Advies over hulpmiddelen, woningaanpassing en technologische ondersteuning
Vormingsactiviteiten en infosessies
Overleg tussen verschillende zorgverleners
 
Je kan bij ons terecht voor:
  • aankoop en ontlenen van hulpmiddelen (rolstoel, hospitaalbed, rollator,  zitkussens, aangepast bestek enz.)
  • huur van een personenalarmtoestel (verlaagd tarief mogelijk voor gezinshulpklanten die recht hebben op de verhoogde tegemoetkoming van het ziekenfonds én de zorgverzekeringspremie)
  • advies over en begeleiding bij woningaanpassingen en technologische aanpassingen
  • inschakelen van vrijwilligers
  • vervoer via minder mobiele centrale
  • informatie en aanvragen van hulp- en dienstverlening inzake thuiszorg
  • coördinatie en organisatie van multidisciplinair overleg met de verschillende hulpverleners en zorgverstrekkers in concrete zorgsituaties
  • informatie over vormingsactiviteiten en informatiesessies.
 
Onze Centra voor thuiszorg werken samen met verschillende thuiszorgdiensten en vrijwilligersorganisaties, met artsen, verpleegkundigen, ziekenhuizen en welzijnsorganisaties. Dankzij deze samenwerking garanderen wij een antwoord op al je thuiszorgvragen. Indien nodig verwijzen wij je door naar de juiste dienst en/of persoon. Samen met jou zoeken we naar de beste oplossing! 

Contact

​Om in alle rust en vertrouwen een antwoord te kunnen bieden op je vragen, raden wij je aan telefonisch een afspraak te maken met de centrumverantwoordelijke.

Regionaal Dienstencentrum, Centrum voor Thuiszorg Mechelen

Borgersteinlei 98, 2860 Sint Katelijne Waver
(erkenningsnummer: RDC PE2154)
Centrumverantwoordelijke: Kim Stuyck
015 44 31 47
Zituur op maandag en vrijdag van 8 tot 12 uur.

Regionaal Dienstencentrum, Centrum voor Thuiszorg Turnhout

De Merodelei 19, 2300 Turnhout
(erkenningsnummer: RDC PE2152)
Centrumverantwoordelijke: Helen Van Nijlen
014 40 92 39
Zituur op maandag en woensdag van 8 tot 12 uur.

Regionaal Dienstencentrum, Centrum voor Thuiszorg Antwerpen Centrum

Eliaertsstraat 4-6, 2140 Borgerhout
(erkenningsnummer: RDC PE2149)
Centrumverantwoordelijke: Ann Dingemans
03 285 42 39
Zituren:
  • Woensdagvoormiddag 9u tot 12u30 te Berchem
  • Woensdagnamiddag van 14u tot 16u te Borgerhout
  • Donderdagvoormiddag 8u – 10u30 te Borgerhout

Regionaal Dienstencentrum, Centrum voor Thuiszorg Antwerpen Noord-Oost

Herentalsebaan 298/300, 2100 Deurne
(erkenningsnummer: RDC PE2150)
Centrumverantwoordelijke: Miete Brebels
03 285 42 37 
Zituur op dinsdag en vrijdag van 8 tot 12 uur.

Regionaal Dienstencentrum, Centrum voor Thuiszorg Antwerpen Zuid-West

Sint-Bernardsesteenweg 200, 2020 Antwerpen
(erkenningsnummer: RDC PE2148)
Centrumverantwoordelijke: Gina Leukemans
03 285 42 38
Zituur op maandag en donderdag van 8 tot 12 uur.
 
Voor concrete zorgaanvragen (thuisverpleging, gezinszorg, poetshulp, kinderopvang …) kan je 24 uur op 24, 7 dagen op 7 terecht op het gratis telefoonnummer 0800 97 520.

Klachten en suggesties

​Misschien heb je ideeën  om de hulpverlening van onze Centra voor Thuiszorg te verbeteren of loopt de hulpverlening niet zoals je wenst en ben je ontevreden? Laat het ons weten, wij horen graag je mening!
 
1. Klachten kunnen schriftelijk of mondeling geuit worden. Je kan je klacht bezorgen aan de centrumverantwoordelijke.  Als je probleem niet opgelost wordt kan je bij het diensthoofd of de directie terecht. Indien gewenst kan er beroep gedaan worden op de dienst klachtenbemiddeling. Deze dienst zal je helpen om de klachtenprocedure te doorlopen. Binnen de 3 werkdagen na ontvangst van de klacht krijg je een ontvangstbericht.
2. Na ontvangst wordt de klacht onderzocht en bezorgd aan de bevoegde medewerker die de klacht behandelt. Je krijgt binnen de 3 weken na ontvangst van de klacht een antwoord van de dienst. Indien binnen deze termijn geen oplossing gevonden wordt, wordt een stand van zaken bezorgd.
3. Je kan steeds in beroep gaan bij een hogere instantie binnen de organisatie, waarna bovenstaande procedure opnieuw doorlopen wordt. Als de hele procedure doorlopen is en er geen geschikte oplossing gevonden wordt, krijg je de mogelijkheid je te wenden tot het Vlaams Ministerie van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin.

Je klacht in vier stappen

STAP 1 : Je neemt contact op met de centrumverantwoordelijke
                Biedt dit contact geen oplossing?
STAP 2 : Je neemt contact op met het provinciaal diensthoofd.
                Biedt dit contact geen oplossing?
STAP 3 : Wanneer er binnen de dienst geen oplossing wordt gevonden,
                kan je contact opnemen met de provinciale directie.
STAP 4 : Als laatste mogelijkheid kan je contact opnemen met het Vlaams Ministerie van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin
CTZ (provinciaal diensthoofd):
Dorp 26 A, 2250 Olen
014 40 20 37
CTZ (provinciale directie):
Sint-Bernardsesteenweg 200, 2020 Antwerpen
Vlaams Ministerie van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin:
Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid
Ellipsgebouw
Koning Albert-II-laan 35 bus 33
1030 Brussel
Afdeling Preventie, Eerstelijn en Thuiszorg
eerstelijnenthuiszorg@vlaanderen.be
02 553 35 09

Verzorgende worden?

Wil je graag polyvalent verzorgende of zorgkundige worden? Volg een opleiding.

Contacteer ons

Stel je vraag nu.

Bel gratis 0800 97 520.